Política de Reembolso
Atualizado em 28 de outubro de 2026
1. Prazo de 14 dias
Você pode solicitar reembolso integral da compra inicial da assinatura Easyfit em até 14 dias corridos após o pagamento, mesmo que já tenha acessado o conteúdo. O teste de uma semana é uma compra paga e também está incluído nessa política.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para support@inneracorp.com com o e-mail usado na compra e, se disponível, o número da transação ou recibo. Informe que deseja reembolso. Não envie senha, número completo de cartão ou código de segurança. Você também pode entrar em contato com o suporte de compra do Paddle pelo recibo.
3. Renovação e cancelamento
O prazo voluntário de 14 dias conta a partir da compra inicial e não reinicia a cada renovação. Pedidos relativos a renovações, cobranças duplicadas ou não autorizadas serão analisados conforme o caso e a legislação aplicável. Cancele antes da próxima cobrança para evitar renovação. Cancelamento e reembolso são solicitações distintas; ao pedir reembolso integral da assinatura, também cancelaremos as renovações futuras dessa assinatura.
4. Ofertas adicionais
Se você adquirir um complemento opcional, ele é uma compra separada. O mesmo prazo de 14 dias se aplica à primeira compra desse complemento, contado do respectivo pagamento. O reembolso de um complemento não cancela automaticamente seu plano principal. Identifique quais compras deseja cancelar ou reembolsar.
5. Processamento e acesso
O Paddle processa os reembolsos de compras feitas por seu checkout. Após aprovação, o valor é devolvido pelo método de pagamento original; o prazo para aparecer no extrato depende do provedor de pagamento e da instituição financeira. O acesso relativo à compra reembolsada poderá ser encerrado.
6. Seus direitos legais
Esta política é adicional aos direitos obrigatórios do consumidor e não os limita. Direitos de arrependimento, garantias legais e outros recursos previstos na legislação aplicável permanecem válidos, inclusive quando forem mais favoráveis do que esta política.
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